Il Museo affida al Professionista l’incarico consulenziale consistente nello svolgimento di attività di assistenza tecnico-informatica. Più precisamente, il Professionista si occuperà di svolgere a favore del Museo, in piena autonomia, la gestione dell’infrastruttura informatica presente presso tutte le sedi e le postazioni della Fondazione.

Il Professionista si impegna, pertanto, a fornire alla Fondazione i seguenti servizi in collaborazione con l’Addetto ai sistemi informatici interno del Museo:

· individuazione e rimozione anomalie non bloccanti;

· installazione di nuove componenti software, previo accordo con il Museo;

· configurazione di apparati periferici (scanner, stampanti, plotter, videocamere digitali, masterizzatori, penne ottiche, ecc.);

· configurazione e sincronizzazione con apparati cellulari, palmari ed altri dispositivi;

· analisi di malfunzionamenti e problemi frequenti o ripetuti;

· relazioni con funzioni di supporto tecnico specialistico;

· assistenza tecnica all’utente finale e supporto per attività ordinarie;

· assistenza tecnica durante eventi esterni;

· presa in carico ed esame di problematiche sistemiche presenti sui sistemi server all’interno delle server farm del Museo, verifica delle licenze SW e HW;

· supporto e proattività tecnico/gestionale in merito alla revisione delle procedure attuali e reda-zione di nuove procedure informatiche atte a migliorare l’utilizzo dei sistemi e delle risorse ICT presenti;

· passaggio di consegne sulle procedure di utilizzo dei software gestionali ed applicativi, verifica sull’utilizzo degli stessi ed addestramento degli utenti con il supporto dei fornitori del sistema gestionale, degli applicativi e delle basi dati;

· relazioni, con funzioni di supporto tecnico specialistico, con i fornitori esterni;

· gestione PBX VOIP;

· gestione interna degli apparati di rete;

· gestione interna della posta elettronica;

· supporto al personale informatico interno;

· gestione dei server di rete virtuali e degli host fisici VMware;

· raccolta ed esame delle richieste di telefonia, in termini di modifiche ordinarie e straordinarie, condivisione delle stesse con la Fondazione e richiesta al fornitore del servizio di fonia e dati;

· gestione dei rapporti con i vari fornitori dell’area informatica e comunicazioni, secondo le deleghe ricevute, in base ad un piano operativo ed un budget concordato;

· aggiornamento del Museo sullo stato dell’arte della infrastruttura informatica, proposte di innovazioni tecniche e di adeguamenti delle procedure informatiche al fine di ottenere benefici operativi e risparmi;

· svolgimento del ruolo di ICT Manager.